6 NOVEMBRE 2019 | SAN FRANCISCO, CA ET VILLE DE QU\u00c9BEC, QC<\/p>\n
Coveo, leader reconnu de l’industrie des solutions d\u2019intelligence artificielle (SaaS) pour entreprises, vient de conclure une nouvelle ronde de financement de 227 millions de dollars. Cet investissement, men\u00e9 par le groupe d\u2019investissement priv\u00e9 de croissance\u00a0OMERS<\/a>\u00a0Capital, bas\u00e9 \u00e0 Toronto, New York et Londres, inclut une participation d\u2019investisseurs existants, dont Evergreen Coast Capital, Fonds de solidarit\u00e9 FTQ et Investissement Qu\u00e9bec, et permettra \u00e0 Coveo de poursuivre son hypercroissance internationale.<\/p>\n \u00ab Des entreprises renomm\u00e9es comme Formica et Tableau Software consid\u00e8rent Coveo comme \u00e9l\u00e9ment-cl\u00e9 de leur strat\u00e9gie num\u00e9rique alors que l\u2019intelligence artificielle est devenue essentielle \u00e0 la survie des entreprises \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Louis T\u00eatu, chef de la direction de Coveo. \u00ab De nos jours, les entreprises se doivent d\u2019offrir des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es \u00e0 chaque personne. Pour un million de personnes uniques\u2026 un million d\u2019exp\u00e9riences uniques! Avec nos solutions d\u2019intelligence artificielle, nous aidons des entreprises partout \u00e0 travers le monde \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences num\u00e9riques et des recommandations personnalis\u00e9es du calibre des g\u00e9ants du web \u00bb.<\/p>\n Ces exp\u00e9riences personnalis\u00e9es cr\u00e9\u00e9es par Coveo chez plus de 500 entreprises renomm\u00e9es mondialement ont des retomb\u00e9es uniques sur le march\u00e9 : hausse de 8% des revenus par visite d\u2019un des top 10 du commerce \u00e9lectronique aux \u00c9tats-Unis; \u00e9conomies de plus de 18 millions de dollars par an pour l\u2019entreprise Tableau Software, en procurant aux clients une intelligence pour le libre-service technique; am\u00e9lioration de 34% de l’efficacit\u00e9 des agents de service \u00e0 la client\u00e8le de l\u2019entreprise Medalia. Coveo propose des solutions de personnalisation et de recommandations par intelligence artificielle adapt\u00e9es aux exp\u00e9riences num\u00e9riques et permet aux entreprises d’\u00eatre \u00e0 la fois pertinentes et rentables et d\u2019optimiser leur rentabilit\u00e9 \u00e0 chaque interaction. Coveo s\u2019int\u00e8gre \u00e0 une multitude d\u2019exp\u00e9riences num\u00e9riques comme des sites web, de commerce \u00e9lectronique, des plateformes de service \u00e0 la client\u00e8le ou encore dans des portails intelligents en milieu de travail.<\/p>\n \u00ab Nous croyons que Coveo est le leader du march\u00e9 des solutions permettant la personnalisation \u00e0 grande \u00e9chelle, en utilisant les donn\u00e9es massives et l’intelligence artificielle \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mark Shulgan, directeur g\u00e9n\u00e9ral et responsable des investissements de croissance chez OMERS. \u00ab Coveo correspond parfaitement \u00e0 notre th\u00e8se d\u2019investissement : une \u00e9quipe de direction chevronn\u00e9e d\u00e9tenant une grande expertise en SaaS pour entreprise, une solide base de clients du Fortune 1000 qui sont rapidement devenus accros au produit et ce, dans un march\u00e9 potentiel de plus de 100 milliards de dollars. Tout ceci a contribu\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9norme succ\u00e8s \u00e0 ce jour et fait de Coveo un actif tr\u00e8s convoit\u00e9. Nous sommes heureux de faire \u00e9quipe afin de d\u00e9velopper leurs activit\u00e9s \u00bb, a-t-il ajout\u00e9.<\/p>\n Cette ronde de financement couronne une nouvelle ann\u00e9e de croissance impressionnante pour l\u2019entreprise, avec une croissance des revenus d\u2019abonnement SaaS sup\u00e9rieure \u00e0 55% par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pass\u00e9e, et un flux continu de mises \u00e0 jour innovantes pour son intelligence artificielle sur infonuagique \u2014 incluant r\u00e9cemment une acquisition dans le domaine de l\u2019intelligence artificielle en e-commerce. L\u2019\u00e9quipe de Coveo est maintenant compos\u00e9e de 500 personnes et l\u2019entreprise continue de recruter les meilleurs du domaine, faisant grandir ses \u00e9quipes bas\u00e9es \u00e0 Qu\u00e9bec, San Francisco et Londres, ainsi que dans les nouveaux et iconiques bureaux de la Gare Windsor au centre-ville de Montr\u00e9al<\/p>\n Coveo a \u00e9galement \u00e9t\u00e9 reconnue comme leader dans son march\u00e9 par deux grandes firmes de recherche ind\u00e9pendantes : le \u00ab Gartner Magic Quadrant for Insight Engines 2019 \u00bb et \u00ab The Forrester Wave \u2122: Cognitive Search, T2, 2019 \u00bb.<\/p>\n \u00ab Coveo est un partenaire strat\u00e9gique. Ils nous ont permis d’\u00e9conomiser 18 millions de dollars par an dans le cadre de notre transformation num\u00e9rique. Si votre entreprise n\u2019utilise pas Coveo, elle risque carr\u00e9ment de dispara\u00eetre \u00bb, a indiqu\u00e9 Dave Jobling, responsable principal du programme d\u2019exp\u00e9rience utilisateur chez Tableau.<\/p>\n Coveo donne aux entreprises comme la n\u00f4tre un avantage comp\u00e9titif en nous permettant d\u2019anticiper et de r\u00e9pondre aux besoins de nos clients \u00bb, a indiqu\u00e9 Amy Gath, pr\u00e9sidente du marketing chez Formica. \u00ab Avec une navigation riche en contenu et une puissante personnalisation, formica.com a vu une augmentation de ses visiteurs ayant un pourcentage \u00e0 deux chiffres, et une augmentation des conversions ayant un pourcentage \u00e0 trois chiffres \u00bb, a-t-elle ajout\u00e9.<\/p>\n \u00ab Les entreprises doivent s\u2019int\u00e9resser \u00e0 la r\u00e9colte de donn\u00e9es et \u00e0 l\u2019utilisation de l\u2019intelligence artificielle \u2014 Tout particuli\u00e8rement en ce qui a trait au service \u00e0 la client\u00e8le et du support technique. Notre rapport sur l\u2019\u00e9tat des services de support technique 2019 confirme que le besoin est tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 John Ragsdale, vice-pr\u00e9sident de la recherche en technologie, Technology Services Industry Association. \u00ab La personnalisation par intelligence artificielle, et par les recommandations intelligentes et les plateformes de recherche, comme Coveo, font partie des investissements que je recommande le plus. Indexer tous les contenus et les donn\u00e9es du parcours client – de la port\u00e9e initiale au support – puis appliquer l\u2019IA pour recommander automatiquement l\u2019\u00e9tape suivante la plus pertinente pour le client place Coveo dans une excellente position pour la croissance future \u00bb, a-t-il poursuivi.<\/p>\n Les termes complets de la transaction n’ont pas \u00e9t\u00e9 divulgu\u00e9s. Apr\u00e8s la cl\u00f4ture de la transaction, OMERS ainsi que les actionnaires existants auront une participation de 15,5% dans la soci\u00e9t\u00e9. M. Mark Shulgan, directeur de OMERS se joindra au conseil d\u2019administration \u00e0 la suite de la transaction.<\/p>\n RBC March\u00e9 des Capitaux, BofA Securities et Financi\u00e8re Banque Nationale ont agi en tant que conseillers financiers de l\u2019entreprise pour ce financement.<\/p>\n Un Million de personnes. Un Million d\u2019exp\u00e9riences.<\/p>\n Coveo utilise les technologies de recherche et d’intelligence artificielle afin de personnaliser chaque exp\u00e9rience num\u00e9rique pour les clients, partenaires d\u2019affaires et employ\u00e9s. Coveo combine la recherche de contenus unifi\u00e9s, l’analytique des interactions unifi\u00e9es et l’apprentissage machine afin de livrer une information pertinente et contextuelle, ainsi que d\u2019\u00e9mettre des recommandations sur chaque interaction au sein de votre entreprise, rendant ainsi la personnalisation des sites Web, le cybercommerce, la gestion des centres d’appels et les portails intranet simples, efficaces et riches en contenu, en plus d\u2019am\u00e9liorer la conversion. Coveo est \u00e9galement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 de nombreuses applications d’affaires de pointe de fournisseurs telles que Salesforce, Microsoft Dynamics, ServiceNow, Sitecore et autres. Coveo s’allie aux acteurs technologiques mondiaux les plus importants et cumule plus de 1\u2009500 activations au sein d’organisations de moyenne et grande envergure, \u00e0 travers de multiples industries.<\/p>\n Coveo est une marque de commerce de Coveo Solutions, Inc.Restez \u00e0 l\u2019affut des derni\u00e8res nouvelles et du contenu de Coveo en vous abonnant au\u00a0Blog Coveo<\/a>, et en suivant Coveo sur\u00a0LinkedIn<\/a>,\u00a0Twitter<\/a>, et\u00a0YouTube<\/a>.<\/p>\n\u00c0 propos de Coveo<\/h3>\n