{"id":3051,"date":"2021-02-23T00:00:15","date_gmt":"2021-02-23T05:00:15","guid":{"rendered":"http:\/\/telesystem.ca\/?p=3051\/"},"modified":"2021-03-15T15:42:22","modified_gmt":"2021-03-15T20:42:22","slug":"lentreprise-quebecoise-coveo-annonce-ray-wang-brian-solis-et-rachael-powell-en-tant-que-conferenciers-invites-a-relevance-360-%e2%80%8b%e2%80%8ble-25-mars","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/telesystem.ca\/fr\/communiques\/lentreprise-quebecoise-coveo-annonce-ray-wang-brian-solis-et-rachael-powell-en-tant-que-conferenciers-invites-a-relevance-360-%e2%80%8b%e2%80%8ble-25-mars\/","title":{"rendered":"L’entreprise qu\u00e9b\u00e9coise, Coveo annonce Ray Wang, Brian Solis et Rachael Powell en tant que conf\u00e9renciers invit\u00e9s \u00e0 Relevance 360 \u200b\u200ble 25 mars"},"content":{"rendered":"

23 f\u00e9vrier 2021 | Montr\u00e9al, QC Et Ville de Qu\u00e9bec, QC<\/strong><\/p>\n

Ils rejoignent le chef de la direction Louis T\u00eatu \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement virtuel, Le futur des exp\u00e9riences: l\u2019IA, afin d\u2019explorer l’importance de la pertinence dans l’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience<\/p>\n<\/header>\n

Coveo<\/a>, le chef de file de la plateforme d’IA appliqu\u00e9e pour la pertinence – couvrant la recherche, les recommandations et la personnalisation, a annonc\u00e9 aujourd’hui qu’elle r\u00e9organise son \u00e9v\u00e9nement virtuel automne tr\u00e8s r\u00e9ussi Relevance 360 en \u00e9v\u00e9nements plus fr\u00e9quents. Le prochain, Le futur des exp\u00e9riences: l\u2019IA, est pr\u00e9vu pour le jeudi 25 mars, de midi \u00e0 14 h. ET.<\/p>\n

\u00ab Les g\u00e9ants de la technologie ont prosp\u00e9r\u00e9 en am\u00e9liorant les interactions \u00e0 chaque point de contact num\u00e9rique. Gr\u00e2ce \u00e0 la d\u00e9mocratisation de l’IA appliqu\u00e9e, nous croyons que toutes les entreprises peuvent d\u00e9sormais avoir facilement acc\u00e8s \u00e0 la pertinence \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Louis T\u00eatu, chef de la direction de Coveo. \u00ab Rassembler trimestriellement les leaders d’opinion de l’industrie nous permet de tenir des discussions plus fr\u00e9quentes et plus opportunes sur l’impact de la pertinence pour les entreprises.\u00bb<\/p>\n

Le lancement du nouveau format comportera un rythme tr\u00e8s serr\u00e9 et cibl\u00e9. Le discours d’ouverture commencera par R. \u201cRay\u201d Wang, analyste principal, fondateur et pr\u00e9sident de Constellation Research. Wang expliquera pourquoi la capacit\u00e9 de fournir des exp\u00e9riences client pertinentes est essentielle \u00e0 la survie des entreprises dans le monde post-pand\u00e9mique. Il partagera \u00e9galement ce que les entreprises doivent savoir pour devenir pertinentes \u00e0 chaque interaction, de l’acquisition de clients au service et au support.<\/p>\n

\u00ab Ne pas \u00eatre pertinent signifie que chaque action que vous entreprenez est ignor\u00e9e. La pertinence est le pouvoir d’\u00eatre entendu, consid\u00e9r\u00e9, r\u00e9compens\u00e9 et de s\u00e9parer le signal du bruit \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Wang.<\/p>\n

Louis T\u00eatu, chef de la direction de Coveo, sera rejoint par Rachael Powell, Chef Relations Clients chez Xero, pour discuter de la fa\u00e7on dont le service de comptabilit\u00e9 en nuage transforme les relations avec ses plus de deux millions d’abonn\u00e9s. Ils seront suivis par Brian Solis, auteur, anthropologue num\u00e9rique et \u00e9vang\u00e9liste mondial de l’innovation chez Salesforce. Les deux discuteront de la fa\u00e7on dont la pand\u00e9mie a chang\u00e9 \u00e0 jamais les attentes des clients en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience num\u00e9rique et de la mani\u00e8re dont la satisfaction des besoins en constante \u00e9volution de la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration num\u00e9rique est primordiale pour les r\u00e9sultats d’une entreprise.<\/p>\n

\u00ab Les clients sont d’abord num\u00e9riques par n\u00e9cessit\u00e9, et ils sont beaucoup plus conscients de leurs d\u00e9cisions et de leur loyaut\u00e9 en raison du marqueur somatique qu’est la COVID-19 \u00bb, a expliqu\u00e9 Solis. \u00ab Le moment est venu pour une r\u00e9volution de la pertinence pour \u00e9tablir et entretenir des relations diff\u00e9rentes. \u00bb<\/p>\n

\u00ab Augmenter les revenus, fid\u00e9liser les clients et renforcer l’engagement des employ\u00e9s ont un point commun: ils sont aliment\u00e9s par la pertinence \u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Louis T\u00eatu. \u00ab La pertinence est une arme secr\u00e8te pour toutes les entreprises de l’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience, et il y aura un \u00e9norme avantage pour les entreprises qui la manifestent \u00e0 chaque point de contact num\u00e9rique. \u00bb<\/p>\n

Les participants \u00e0 l\u2019\u00e9v\u00e9nement Relevance 360 de Coveo apprendront comment exploiter les donn\u00e9es et l’IA pour am\u00e9liorer la pertinence de chaque \u00e9tape de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique de leurs clients – du commerce \u00e9lectronique au service client en passant par l’exp\u00e9rience des employ\u00e9s – en apprenant de premi\u00e8re main comment d’autres entreprises l’ont accompli. Coveo annoncera \u00e9galement une liste de nouvelles capacit\u00e9s de produits qui d\u00e9mocratisent l’IA pour permettre \u00e0 chaque entreprise de devenir plus pertinente. La pertinence bas\u00e9e sur l’IA n’est plus le domaine exclusif des g\u00e9ants de la technologie. La pertinence est accessible pour chaque entreprise et avec pertinence, chaque entreprise peut gagner.<\/p>\n

L’\u00e9v\u00e9nement est gratuit et ouvert \u00e0 tous les participants, mais n’est disponible qu’en anglais. Pour plus d’informations sur les intervenants et pour vous inscrire, visitez le site :\u00a0https:\/\/get.coveo.com\/relevance360\/<\/a>.<\/p>\n

\u00c0 propos de Relevance 360<\/strong><\/p>\n

L’\u00e9v\u00e9nement inaugural a eu lieu en octobre 2020 et a mis en vedette la directrice g\u00e9n\u00e9rale du marketing de Netflix, Bozoma Saint John, l’expert en marketing num\u00e9rique Seth Godin, ainsi que plus de 20 cadres de Humana, Adobe, Snowflake, Informatica et Acuity Brands. L’\u00e9v\u00e9nement a connu un succ\u00e8s massif et a attir\u00e9 pr\u00e8s de 4 500 participants. \u00c0 partir de mars 2021, l\u2019\u00e9v\u00e9nement Relevance 360 de Coveo se transformera en sessions trimestrielles de 2 heures qui attireront des experts pour discuter des tendances et des sujets urgents en mati\u00e8re d’exp\u00e9rience client.<\/p>\n

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\u00c0 propos de Coveo<\/strong><\/p>\n

Coveo permet aux entreprises de prosp\u00e9rer dans l’\u00e9conomie de l’exp\u00e9rience, en offrant des exp\u00e9riences uniques qui sont pertinentes, tr\u00e8s personnelles et pr\u00e9cieuses. La plateforme de pertinence Coveo utilise l’intelligence artificielle, les technologies de recherche et de recommandation intelligentes pour personnaliser des millions d’exp\u00e9riences num\u00e9riques pour les clients, les partenaires et les employ\u00e9s, pour de nombreux leaders de l’exp\u00e9rience num\u00e9rique les plus admir\u00e9s au monde. Coveo propose des solutions pour le commerce \u00e9lectronique, le service et le milieu de travail bas\u00e9es sur la plateforme de pertinence Coveo, avec des partenaires accr\u00e9dit\u00e9s par Coveo dans le monde entier, et par le biais d’alliances avec Salesforce, ServiceNow, Sitecore et plus encore.<\/p>\n

Coveo est une marque de commerce de Coveo Solutions, Inc.Restez \u00e0 l\u2019affut des derni\u00e8res nouvelles et du contenu de Coveo en vous abonnant au\u00a0Blog Coveo<\/a>, et en suivant Coveo sur\u00a0LinkedIn<\/a>,\u00a0Twitter<\/a>, et\u00a0YouTube<\/a>.<\/p>\n

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Diane Burley
\nDirectrice des communications
\nmedia@coveo.com<\/a>
\n+1 418 263 1111<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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