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Stingray Digital et Mood Media signent une entente de représentation élargie

Stingray Digital annonce la signature d’une entente prolongée avec la société Mood Media Corporation permettant une représentation accrue des produits et services de Mood au Canada. Cette nouvelle entente élargit la relation existante liant Stingray et Mood pour y inclure des solutions additionnelles dans les secteurs de la musique, de la messagerie, de l’affichage numérique et du marketing olfactif. Ce renouvellement de contrat avec Mood renforce la présence incontestée de Stingray auprès des entreprises canadiennes.

La signature de cette entente signifie également que Stingray offrira désormais ses services dans plus de 7500 emplacements commerciaux Mood supplémentaires, ce qui représente pour l’entreprise une occasion de croissance incomparable au sein de sa clientèle existante. La consolidation de cette relation d’affaires avec Mood s’ajoute aux quelque 70 000 clients commerciaux actuels de la société à l’échelle nationale pour faire de Stingray le plus important fournisseur de musique d’ambiance pour les entreprises canadiennes.

« Les efforts déployés par l’équipe de Stingray au cours des quatre dernières années nous ont permis de jeter des bases très solides sur lesquelles bâtir, a commenté Eric Boyko, président et chef de la direction de Stingray Digital. Grâce à cette nouvelle relation stratégique avec Mood, nous serons en mesure de mettre en œuvre la prochaine étape de notre plan de croissance, tout en continuant à rechercher des occasions d’acquisition qui nous permettront de consolider encore davantage notre présence dans l’industrie. »

« Stingray est un partenaire important de Mood depuis plusieurs années. Cette nouvelle entente assure le maintien d’une relation mutuellement avantageuse nous permettant d’offrir un service sans cesse amélioré à nos clients actuels et futurs, qui profiteront de l’expertise conjointe des deux entreprises », a ajouté Steve Richards, chef de la direction et président de Mood Media Corporation.

Les clients actuels et futurs sauront reconnaître la qualité inégalée des services proposés par Stingray et Mood, auxquels s’ajoutent constamment de nouveaux produits de pointe des plus novateurs destinés aux entreprises souhaitant offrir à leur clientèle l’expérience de marque la plus complète qui soit en alliant musique, affichage numérique, solutions mobiles et marketing olfactif.

À propos de Mood Media Corporation

Mood Media Corporation (TSX:MM/ LSE AIM:MM) est l’un des plus importants concepteurs d’expériences client en point de vente à l’échelle internationale. Chaque jour, les solutions audio, visuelles, interactives, olfactives, vocales et publicitaires élaborées par Mood Media rejoignent près de 150 millions de consommateurs dans un demi-million de points de vente répartis dans plus de 40 pays à travers l’Amérique du Nord, l’Europe, l’Asie et l’Australie.

La clientèle de Mood Media Corporation comprend plus de 850 entreprises américaines et internationales issues de divers secteurs commerciaux, notamment : la vente au détail, du monde de la mode aux services financiers; le tourisme et l’hôtellerie, des hôtels aux spas; et l’alimentation, incluant les restaurants, les bars et les chaînes de restauration rapide. Les plateformes marketing de Mood Media sont utilisées par 77 % des 100 détaillants les plus importants aux États-Unis, et 100 % des 50 premières chaînes de restauration rapide et entreprises de restauration décontractées à service rapide. Site www.moodmedia.com.

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Source :
Mathieu Péloquin
Stingray Digital
Vice-président principal, Marketing et communications
514-664-1244, poste 2362
mpeloquin@stingraydigital.com

Telesystem à l’International CES du 7 au 10 janvier 2014

François-Charles Sirois, président et chef de la direction de Telesystem, et Frédéric Lavoie, président de Telesystem Media, assisteront à l’International CES à Las Vegas du 7 au 10 janvier 2014 dans le cadre des activités de Telesystem Media.

Cette conférence annuelle attire notamment des joueurs clés de l’industrie du divertissement qui souhaitent explorer les dernières tendances et possibilités en matière de création, de production et de distribution de contenu numérique. Elle rassemble plus de 3 200 exposants et attire plus 152 000 personnes provenant de 150 pays.

Pour rencontrer François-Charles ou Frédéric, veuillez contacter Ann Hamel (ahamel@telesystem.ca).

François-Charles Sirois au Cercle canadien de Montréal

Le 18 novembre 2013, François-Charles Sirois, président et chef de la direction de Telesystem, a prononcé une allocution sur le thème : Catalyser l’innovation en médias et technologies.

Discours de François-Charles Sirois au Cercle canadien de Montréal

Le 18 novembre 2013, François-Charles Sirois a prononcé une allocution sur le thème : Catalyser l’innovation en médias et technologies. En voici le texte :

Prendre le risque d’essayer

J’aimerais aborder mon sujet du jour, l’innovation, par une anecdote personnelle qui me fait beaucoup penser à l’état actuel de certaines entreprises envers l’innovation et surtout la prise de risque.

J’étais dans un restaurant chic de Los Angeles reconnu pour ses desserts exquis, partageant un bon repas avec des partenaires d’affaires. Quand vint le temps de choisir un de ces fameux desserts, je découvre en tête de liste : des crêpes !

Je fais des crêpes depuis au moins 25 ans et j’aime bien croire qu’elles sont excellentes. Afin de comparer, j’en commande au serveur. Après une visite en cuisine, celui-ci m’annonce qu’il n’y a pas de crêpes ce soir-là puisqu’il manque un ingrédient. Comme les crêpes ne nécessitent que trois ingrédients de base – des œufs, du lait et de la farine – je doute qu’il en manque vraiment un. Je demande donc la possibilité de parler au chef.

Pour ceux qui me connaissent, j’aime bien les défis, surtout lorsque je suis convaincu de gagner. Devant plusieurs clients qui tendent l’oreille, j’ai donc une bonne discussion avec le chef sur les crêpes. Malgré ma persévérance, il insiste : les autres desserts sont, selon lui, excellents. Je lance alors d’un ton très sérieux : « Compétition de crêpes, le chef contre moi, immédiatement en cuisine ». Cette proposition à un effet très rapide sur la clientèle du resto qui attend la réponse… Le chef, qui visiblement calcule l’impact sur sa crédibilité, accepte de retourner en cuisine pour voir ce qui pourrait être fait. Vingt minutes s’écoulent et voilà que quatre serveurs nous apportent tous les desserts du menu. Gracieuseté du chef. Tout y est, sauf les crêpes !

Je me suis questionné à savoir pourquoi le chef préférait faire tous les desserts gratuitement sur la liste plutôt que de faire une crêpe ? Il est vrai que si le mix des ingrédients n’est pas bon, les crêpes sont horribles. Est-ce qu’il mettait vraiment sa crédibilité et celle de son restaurant en jeu ? Quel était le risque d’essayer ?

Le résultat est simple : l’effort fut plus grand,  à un coût plus élevé, sans aucun bénéfice et sa clientèle, non satisfaite. En somme, je trouve qu’il a perdu une belle opportunité. Je n’ai jamais vu un restaurant où le chef se prête au jeu de la compétition de crêpes. À voir l’ambiance ce soir-là et l’engouement de la clientèle, le tout aurait pu être une première d’une série de plusieurs événements bénéfiques pour le restaurant. Mais on ne le saura jamais.

Peu importe l’innovation, la règle numéro un est de prendre le risque d’essayer.

Comme le chef, plusieurs entreprises vont préférer continuer dans la direction qui leur semble la plus familière même si cela implique plus de travail. Il est surprenant de constater à quel point les entrepreneurs qui innovent peuvent déstabiliser de grands groupes qui ne prendront même pas le risque d’essayer. Chez Telesystem,  la combinaison de trois ingrédients  sont à la base de nos plateformes internationales solides :

1. l’innovation, qui permet le levier opérationnel,
2. la masse (« scale ») qui est essentielle pour avoir un important impact financier et de marché; et
3. les acquisitions internationales qui permettent une croissance très rapide.

Et évidemment, pour réaliser tous projets, les partenaires sont essentiels pour s’assurer du succès, peu importe la stratégie.

Il est possible de ne pas innover, mais un peu comme deux œufs et du lait font une omelette, il est intéressant de constater qu’avec un peu de farine, on peut faire dix crêpes. L’innovation est un levier très puissant qui permet, pour le même effort humain et financier, d’en faire dix fois plus.

Un brin d’histoire

L’innovation fait partie de notre ADN depuis le début et le levier technologique, quant à lui, a toujours constitué  la base des plateformes de notre groupe depuis 40 ans.

Mon grand-père, Simon, a fondé Setelco en 1972 qui est devenu Telesystem en 1984. À ses débuts, Setelco était un centre d’appels et de messagerie pour entreprises. Constamment à l’affût de nouvelles technologies, mon grand-père lança en 1974 le premier réseau de pagettes à Chicoutimi, ce qui eut un impact direct sur ses opérations et son levier opérationnel. La prise de messages manuelle fut remplacée par des abonnements à un service automatisé de téléavertisseurs. Cette plateforme a permis de desservir plus de clients, d’améliorer la qualité de service et d’augmenter la rentabilité pour le même effort.

Lorsque mon père a acquis Setelco en 1978, il n’y avait pas beaucoup de clients à l’extérieur de Chicoutimi, mais il y avait déjà une plateforme sur laquelle il pouvait miser. La combinaison du levier technologique et financier lui a permis de faire plus de 30 acquisitions et ainsi de consolider 65 % de l’industrie canadienne en moins de sept ans. Cette croissance, qui aurait été impossible à réaliser organiquement, a pu se concrétiser grâce aux  acquisitions réalisées durant cette période.

En 1992, avec l’aide de BCE, Telesystem a acheté Téléglobe, une entreprise très solide qui n’utilisait que 5 % de sa capacité. En se tournant vers les marchés internationaux, l’organisation s’est attaquée à un marché 50 fois plus grand avec un actif ayant un potentiel de croissance de quelque 2 000 % ! L’entreprise qui était déjà profitable le fut davantage avec la combinaison d’un réseau sous-utilisé, une expansion internationale majeure, et de nouvelles technologies de fibre optique qui lui permirent d’installer le premier câble internet entre les Amériques et l’Europe.

Sans même aller plus loin dans l’histoire, vous comprenez notre objectif de combiner l’innovation avec une entreprise solide pour ensuite y ajouter une bonne stratégie d’expansion internationale.

Se positionner 15 ans à l’avance

Pour effectuer de grands projets, il faut être dans de grandes industries. De 1972 à 2005, nous avons œuvré dans les télécoms, une industrie qui a connu une importante croissance planétaire. En 1995, réalisant notre surpondération dans cette industrie et le risque de devenir marginal sans valeur ajoutée, nous avons misé sur le contenu et les applications.

Entre 1995 et 2010, nous avons investi dans plus de 100 « start-ups » technologiques afin d’être de la partie une fois la vague arrivée. Et quelle vague ? Il y en a eu plusieurs et le défi était d’être à la bonne place au bon moment. C’est à partir des entreprises que nous avons créées, acquises et gérées durant ces années que nous définissions maintenant notre stratégie de croissance à long terme dans des domaines très ciblés, tels que la distribution de contenu numérique et l’analyse de données.

À partir de 2010, nous avons cessé notre implication dans le capital de risque mais nous appuyons toujours les organismes qui supportent les entrepreneurs en démarrage, tels qu’Anges Québec et La Maison Notman. Nombreux sont ceux qui nous demandent pourquoi nous avons quitté ce secteur. L’effort demandé pour appuyer une « start-up » par rapport au bénéfice et la valeur ajoutée de faire croître une entreprise déjà solidement établie par le biais de l’innovation et les acquisitions est incomparable.

Nous avons donc choisi de faire croître nos entreprises qui ont le plus de potentiel d’être de grands groupes en médias et technologies. Parallèlement, nous avons cofondé Tandem Expansion en 2010, un fonds de capital de croissance, effectuant ainsi une transition du capital de risque vers l’appui aux entreprises technologiques canadiennes d’importance. L’objectif de Tandem est de contribuer à établir et à garder au pays plus de leaders et de limiter les ventes d’entreprises à des intérêts étrangers.    Telesystem est aujourd’hui un holding en médias et technologies qui se concentre sur les partenariats stratégiques, le levier international et les acquisitions. Nous sommes spécialisés dans quatre axes de développement : la production et distribution de contenu numérique, l’analyse de données, l’innovation industrielle et le capital de croissance.

Je suis aussi très heureux de pouvoir compter sur mon cousin Denis qui s’occupe de nos entreprises spécialisées en technologies de l’information, et plus spécifiquement de l’analyse de données, un secteur dans lequel nous avons plusieurs entreprises clefs et qui connaîtra une croissance importante au cours des 5 à 10 prochaines années.

Malgré ses nombreuses responsabilités corporatives, j’ai réussi à garder mon père impliqué dans quelques-unes de nos entreprises en technologies industrielles, ce qui cadre bien d’ailleurs avec Pangea, son projet dans le domaine de l’agriculture. Il est aussi bien impliqué dans Tandem Expansion, qu’il a cofondé avec Brent Belzberg. Nous avons une très bonne dynamique d’entreprise familiale, chacun a ses responsabilités et nous comptons sur une équipe d’expérience qui a réalisé tous les types de transactions imaginables. Cela me permet donc de dédier la majorité de mon temps à notre secteur des médias et à ses nombreuses opportunités.   Un tsunami en médias et technologies

Dans les années 1990, Telesystem, à travers sa filiale TIW, a vécu une croissance spectaculaire grâce à son implication dans la construction de réseaux mobiles dans les pays en développement. L’infrastructure téléphonique de base étant inexistante, l’arrivée du téléphone mobile a représenté une révolution qui s’est traduite par des millions d’abonnés.

L’opportunité des années 1990 n’est rien à comparer avec celle des cinq prochaines années en médias et technologies. Il y a 1,3 milliard d’abonnés qui possèdent un téléphone intelligent avec accès à l’internet (Smartphone) dans le monde, dont 400 millions dans les pays en développement. D’ici 2019, il y en aura plus de 5,6 milliards, dont 4 milliards dans les pays en développement.

Quant au nombre d’abonnés à la TV payante, on passera le cap du milliard d’abonnés d’ici 2018. Nous en avons environ 10 millions au Canada, ce qui représente à peine 1% du marché mondial. Et tous ces abonnés mobile-internet-TV demanderont du contenu local, ce qui augmentera la taille du marché de la production contenu mondial de façon exponentielle. Le tout représente un tsunami d’opportunités qui aura un impact de masse sans précédent. De plus, la distribution de contenu numérique et les applications permettent la possibilité d’offrir la majorité des services sans infrastructure locale, réduisent de beaucoup les risques opérationnels et offrent une rentabilité importante malgré un faible revenu par abonné.

Telesystem Media

Notre focus en médias est principalement axé sur la production et distribution de contenu numérique. En travaillant avec les télédiffuseurs, les opérateurs de câble et les opérateurs mobiles à l’échelle mondiale, nos entreprises desservent présentement des millions d’abonnés.

Avec la musique comme ligne directrice, nous avons créé en 2012 une filiale, Telesystem Media, établie à Los Angeles. La mission de cette dernière est d’établir une relation directe avec l’industrie de la musique et des artistes de renommée internationale au profit de nos entreprises en médias.

Pour réaliser le projet et rassembler nos entreprises autour d’un objectif commun, nous avons ajouté à notre équipe un entrepreneur qui représente bien les valeurs de Telesystem, Frédéric Lavoie. Il est responsable de notre bureau et de notre équipe à Los Angeles. Nous avons aussi décidé d’établir des partenariats avec quelques agents d’artistes reconnus afin d’acquérir au sein du groupe une expertise plus spécifique ainsi que des liens plus étroits avec certains de ces artistes.

Le projet Telesystem Media est un mélange de vision et d’exécution, mais tous les éléments sont en place pour en faire un succès et un levier pour nos propres entreprises. Tout comme la majorité des succès de notre histoire, nous sommes proactifs et nous prenons le risque d’essayer de nouveaux concepts, même s’ils commencent à petite échelle.

« Monopoly » ou « Risk » ?

Chaque grande entreprise se doit de travailler avec des entrepreneurs innovateurs dans leur écosystème pour trouver leur prochain levier. Plus les entreprises sont grandes et matures, plus elles sont centrées sur leurs résultats et prennent de moins en moins de risque. Et cela est également vrai pour nos grandes entreprises médias au Canada qui bénéficient pourtant d’un climat économique et réglementaire exceptionnel.

Mais, pour une raison qui m’échappe, la majorité des groupes médias canadiens sont actifs uniquement au Canada. Leurs plus grands risques concernent surtout l’acquisition d’actifs déjà bien implantés qu’ils s’échangent à tour de rôle comme dans une partie de « Monopoly » où le jeu est limité au nombre de terrains sur la table… Les opportunités en médias internationaux sont beaucoup trop élevées pour se limiter au Canada. Il faut changer le jeu.

Quand on joue à « Risk » et qu’on a trop d’effectifs dans un pays, on doit envoyer des troupes dans les autres pays pour essayer de conquérir le monde. Chaque groupe média canadien devrait se développer un bras international et utiliser ses actifs solides localement pour bénéficier de l’énorme croissance des années à venir.

Je n’en parle pas pour critiquer mes collègues de l’industrie des médias mais bien pour que chacun réalise que l’opportunité se joue aujourd’hui pour les 5 prochaines années, et non plus tard. Je n’en parle pas non plus pour que chaque groupe média décide de se lancer en musique internationale. C’est le créneau que nous avons choisi, il y en a évidemment plusieurs autres. Chaque actif média canadien peut être exploité à l’international. Adoptez un entrepreneur

Ceci n’est pas un nouveau programme de l’UNICEF mais une image dont j’aimerais que chacun se souvienne lorsque vous croiserez un entrepreneur qui a besoin de vous.  Autant nos groupes médias canadiens doivent viser le monde, autant la responsabilité de créer et d’établir des partenariats avec nos entrepreneurs et, éventuellement, de créer de nouveaux siège sociaux d’importances au Canada revient aux institutions, à nos grandes entreprises et non à nos entrepreneurs ! Voici pourquoi.

J’ai lu un article récemment qui traitait d’un entrepreneur qui avait la solution parfaite pour une grande entreprise. Après huit rencontres avec différents intervenants et près d’un an plus tard, il n’avait toujours pas réussi à parler à la bonne personne dans l’organisation (même si clairement, c’était la solution dont cette entreprise avait besoin).

Plusieurs de nos grandes entreprises voient les petits projets d’entrepreneurs comme une diversion non matérielle ou, pire, une menace potentielle à l’un de leur service déjà rentable. Je crois fortement que la grande entreprise peut gagner beaucoup à développer un projet novateur à l’extérieur de ses murs.

À l’opposé, j’ai vu beaucoup trop de beaux projets qui sont développés mais qui ne réussissent pas à percer l’industrie ou à être implantés dans la grande entreprise qui en bénéficierait rapidement.

La grande entreprise qui fait le geste de donner un contrat, de financer une commande, de démarrer un projet-pilote, de partager ses clients, de promouvoir leurs idées, etc., aide directement l’entrepreneur à prospérer et gagne une opportunité de développer une nouvelle plateforme ou un partenariat axé sur des nouvelles idées et façons de faire !

C’est pourquoi je suis convaincu que si vous êtes président, vice-président, directeur, employé d’une grande entreprise, vous devez adopter un entrepreneur de votre industrie.

Le risque de l’entrepreneur

J’aimerais maintenant aborder un élément crucial qui a un impact direct sur la création de grandes entreprises : le risque de l’entrepreneur.

Présentement, un entrepreneur qui démarre se voit offrir peu d’options de financement. Le plus souvent, il doit se tourner vers les fonds de capital de risque. En investissant, ces fonds sont au premier rang sur tout ce que l’entrepreneur construit, peu importe le nombre d’années et le capital investi. Tout ce que l’entrepreneur a créé est donc à risque.

De plus, la majorité des petites entreprises n’ont pas le réflexe de penser à faire des acquisitions ou même de prévoir quelles entreprises acheter et quand. Le dosage entre l’innovation et les acquisitions est très sensible. Dès les débuts de la vie d’une entreprise, on doit planifier les acquisitions à réaliser et les inclure dans son plan. Beaucoup d’entrepreneurs attendent trop tard pour prévoir leurs acquisitions et sont confrontés à un manque d’argent critique à l’entreprise.

Ils augmentent  encore plus leur risque en prenant la responsabilité de prouver le succès technologique de leur innovation et d’en faire ensuite un succès commercial avec trop peu d’argent. La résultante est qu’à la moindre offre d’achat reçue, l’entrepreneur réévalue son risque personnel et fait face à la pression de ses investisseurs qui eux souhaitent vendre.

À chaque fois que quelqu’un veut acheter une de nos entreprises, je m’interroge si on doit l’acheter en premier. Il faudrait que les entrepreneurs canadiens et les institutions qui les supportent aient le réflexe de se poser cette question.

Il faut être en position de force dans son marché local pour faire des acquisitions à l’étranger, soit avec un partenaire solide ou être profitable et en contrôle. De plus, il faut savoir exactement où les synergies opérationnelles se trouvent pour ne pas « s’acheter » des problèmes, d’où l’importance de la plateforme et du focus. Mais plusieurs entrepreneurs sont dans cette situation et décident de vendre quand même.

Nous devons réaliser que le risque pour l’entrepreneur n’est pas le même que pour l’institution qui investit. Il est normal qu’un entrepreneur demande à la fois des capitaux pour acheter une entreprise à l’étranger et souhaite vendre en secondaire une part de ses actions afin de réduire son risque personnel et de bien se concentrer sur le défi d’intégration qui l’attend.

Lorsque vient le temps de faire une transaction, il faut absolument que nos institutions financent nos entreprises. On mentionne souvent l’importance d’attendre la bonne opportunité au bon moment, mais lorsque c’est le temps de réaliser une acquisition, il faut bouger vite et parfois très vite, et nos institutions se doivent d’être à la table.

Le soutien des grandes entreprises pour les entrepreneurs qui désirent faire des acquisitions et créer un siège social d’envergure est essentiel tout comme ce le fut plusieurs fois pour nous. À ce compte, j’aimerais remercier spécialement la Banque Nationale qui a toujours supporté Telesystem. Elle est la première institution qui nous a permis de faire les nombreuses acquisitions dans les années 1980 et nous appuie toujours aujourd’hui dans plusieurs de nos entreprises. J’aimerais aussi remercier BMO, qui nous supporte avec la BN dans Stingray Digital et le Fonds de solidarité FTQ et Investissement Québec pour nous avoir appuyé lors de la dernière tentative d’acquisition de Stingray aux États-Unis. Finalement, puisque je parle de Stingray, je dois remercier Novacap qui est un excellent partenaire et Eric Boyko, notre « super » entrepreneur «go go go».

Pour tous nos autres partenaires et entrepreneurs, vous comprenez que je ne peux pas faire un remerciement personnalisé pour chacun de vous, mais sachez que nous vous sommes extrêmement reconnaissants.

Construire à partir de Montréal

Je me rappelle être dans le bureau de mon père au milieu des années 1990. Un entrepreneur de l’époque, Serge Godin, l’appelle pour finaliser l’achat d’un groupe informatique en assurance détenu par Téléglobe, soit une transaction d’environ 150 M$. En raccrochant, mon père m’explique que l’activité en question n’était plus du tout stratégique pour Téléglobe mais que pour Serge c’est important. C’était probablement un très gros « deal » pour CGI à cette époque. CGI fait aujourd’hui des acquisitions dans les milliards de dollars et les retombées économiques annuelles sont probablement beaucoup plus élevées que la transaction de 150 M$ des années 1990.

Quel serait l’impact pour le Québec si alors aucune institution n’avait financé Serge et CGI ? En 1995, on aurait probablement positionné le tout comme une excellente nouvelle – CGI vendue à profit. Et pourtant aujourd’hui, on peut tous comprendre les retombées économique d’avoir CGI au Québec.

Ce mois-ci, quatre entreprises de technologies québécoises ont été vendues (IBwave, Créaforme, iWeb et PCO innovation). Je ne blâme pas les entrepreneurs de vendre, je trouve même qu’ils ont fait un excellent travail. Mais y a-t-il une de ces entreprises qui aurait pu devenir un siège social technologique d’importance ? Y a-t-il au moins un groupe qui a offert d’investir et de les garder au Québec ?

À part CGI, quelles sont les entreprises canadiennes en médias et technologies qui ont un rayonnement mondial et qui ont fait l’acquisition de compétiteurs étrangers ? J’ai consulté QG100, un regroupement des 100 plus grandes entreprises québécoises à l’international dont nous sommes membres fondateurs et après réflexion, il n’a pas vraiment d’autre grands joueurs, du moins au Québec. Dans une ville où l’on se vante d’avoir l’un des meilleurs bassins de ressources technologiques et multimédia, on se doit d’avoir plus d’entreprises canadiennes…

D’ici 2020, donnons-nous l’objectif d’ajouter au moins six entreprises d’envergure internationale basées à Montréal, au Québec, au Canada, tous clairement supportées par nos institutions et nos grandes entreprises canadiennes.

Prenez le risque d’essayer,  visez l’international, appuyez nos entrepreneurs et donnez-leur le goût de ne pas vendre leur entreprise. Dans tous les cas, c’est ce que nous ferons, tout comme nous le faisons depuis 40 ans.

Et n’ayez aucun doute, Telesystem comprend trop bien la valeur du «Risk » pour se limiter au « Monopoly » !

Stingray Digital s’est classée au 15e rang du Palmarès Technologie Fast 50 de Deloitte

Stingray Digital s’est classée parmi les entreprises canadiennes de technologie ayant la croissance la plus rapide dans le cadre du Palmarès Technologie Fast 50 de Deloitte qui récompense l’innovation technologique, l’entrepreneuriat, la croissance rapide et le leadership d’après le pourcentage de croissance des revenus sur cinq ans. L’augmentation des revenus exceptionnelle de Stingray de 2008 à 2012 lui a permis de se classer au 15ième rang.

« Les sociétés lauréates du palmarès canadien Technologie Fast 50 font preuve de leadership; elles créent des emplois et investissent dans la R&D, déclare Richard Lee, associé directeur national du secteur des Technologies, médias et télécommunications de Deloitte. Il s’agit de sociétés remarquables qui manifestent la détermination, la motivation et l’engagement qui sont d’importants moteurs de croissance dans le secteur canadien des technologies. »

Le chef de la direction et fondateur de Stingray Digital, Éric Boyko mentionne des acquisitions ciblées et l’habilité d’adapter les produits aux besoins des clients comme étant à l’origine de la croissance du revenu de l’entreprise. M. Boyko affirmait : « Nous sommes très fiers d’être reconnu pour ce prix. C’est un honneur que je partage avec l’équipe de direction et tous les employés. »

Depuis 16 ans, le Palmarès Technologie Fast 50 de Deloitte met à l’honneur les chefs de file du secteur canadien des technologies et suit la croissance des chefs de file internationaux de souche canadienne. Le programme est un complément au palmarès nord-américain Technologie Fast 500 de Deloitte. En effet, les lauréates du concours sont admissibles d’office à ce classement de prestige.

Pour se classer parmi les entreprises du Palmarès Technologie Fast 50 de Deloitte, les entreprises doivent être en activité depuis au moins cinq ans, avoir des revenus d’au moins 5 millions de dollars, avoir leur siège social au Canada, détenir une technologie brevetée et exercer des activités de recherche et développement au Canada. Un jury composé d’experts du domaine évalue les entreprises selon quatre critères clés : avantage concurrentiel; taille, croissance et attrait du marché; efficacité de la gestion et organisation; et rendement financier.

À propos du Palmarès Technologie Fast 50 de Deloitte

Principal programme de récompenses en technologie au Canada, le palmarès Technologie Fast 50 rend hommage à la croissance des entreprises, à l’esprit d’innovation et à l’entrepreneuriat. Ce programme comporte quatre catégories distinctes : le Classement Technologie Fast 50; le prix des Sociétés prometteuses (des entreprises technologiques canadiennes en activité depuis moins de cinq ans ayant le potentiel de devenir candidates éventuelles au Palmarès Technologie Fast 50 de Deloitte); le prix Leadership Technologie Fast 50 de Deloitte (entreprises démontrant un leadership technologique et un esprit d’innovation au sein de l’industrie); et le prix Technologie 15 sociétés vertes de Deloitte (sociétés canadiennes de technologies vertes qui encouragent l’utilisation et la réutilisation plus efficaces des ressources de la planète dans la production et la consommation de biens). Les commanditaires du programme incluent Deloitte, Bennett Jones et OMERS Ventures. Pour plus d’information, visitez www.fast50.ca.

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Information :
Gary Pelletier
Stingray Digital
514-664-1244, poste 2283
gpelletier@stingraydigital.com

Bose® and Stingray360 create a new dimension of comfort and luxury for hotels across Canada

Bose systems and Stingray360, a division of Stingray Digital Group, are joining forces to bring to market an unparalleled audio-visual offering for the high-end hospitality niche. The renowned reputation of Bose for cutting-edge theater and music systems combined with Stingray360’s proven track record in developing sensory enhanced commercial environments will offer an all-in-one solution to hotels striving to provide attractive technology-driven entertainment options to their guests.

“Stingray360 is no stranger to redefining the acoustic, aromatic and visual ambiances of hotels,” stated Eric Boyko, President and CEO of Stingray Digital, whose sales force has had the chance to collaborate with and learn from industry leader Sofitel in recent years. “With Bose on board, we now have a platform we can leverage to further enhance the quality and breadth of our services, making us one of the best offers on the market,” he proudly affirmed.

Stingray360 is Canada’s leading provider of sensorial marketing solutions, offering digital signage, scent and music services to more than 61,000 locations from coast to coast. With its vast selection of pre-programmed music that spans genres as well as its expertise in custom playlist design for brands, the company has quickly grown to become the number one commercial audio provider in the country.

About Bose

Bose Corporation was founded in 1964 by Dr. Amar G. Bose, then a professor of electrical engineering at the Massachusetts Institute of Technology. Today, the company is driven by its founding principles, investing in long-term research with one fundamental goal: to develop new technologies with real customer benefits. Bose® innovations have spanned decades and industries, creating and transforming categories in audio and beyond. Bose products for the home, in the car, on the go and in public spaces have become iconic. From the company’s home entertainment systems and Wave® music systems, to noise cancelling and audio headphones, digital music systems, Bluetooth® speakers and professional solutions, Bose has changed the way people listen to music.

Bose Corporation is privately held. The company’s spirit of invention, passion for excellence, and commitment to extraordinary customer experiences can be found around the world — everywhere Bose does business.

The Bluetooth® word mark is a registered trademark owned by Bluetooth SIG, Inc. and any use of such mark by Bose Corporation is under license.

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Information:

Stephanie Johnston
Stingray360 Marketing Manager
514-664-1244 ext 2279
sjohnston@stingraydigital.com

Bose Professional Systems Division
508-614-6441
Bose_Professional_Systems@bose.com

TRIOOMPH : Témoignage d’un mentor et d’un jeune

Félix Huguerot est atteint le syndrome de Gilles de la Tourette. Pourtant, avec persévérance et détermination, et grâce à l’aide de TRIOOMPH, il a terminé son secondaire avec succès à L’école secondaire du Mont-Bruno, en juin 2013.

Félix échange ici avec son mentor Maxime Laporte sur les défis qu’il a surmontés.

Coveo for Salesforce wins “Best New Products and Services” Award at 2013 Golden Bridge Awards

Coveo today announced it has been awarded the prestigious Bronze statue in the “Best New Products and Services” category at the Golden Bridge Awards for its innovative search & relevance solution, Coveo for Salesforce. The coveted annual Golden Bridge Awards program encompasses the world’s best in organizational performance, innovations, products and services, from every major industry in the world.

Coveo for Salesforce unifies an organization’s entire information ecosystem within the Salesforce UI, presenting only the most relevant data into the user’s context.  Providing access to a stable of existing cloud connectors “out of the box,” Coveo for Salesforce also enables companies to virtually consolidate on-premise with cloud-based content to solve the big, fragmented data challenge most organizations are struggling with.  With more than 100 connectors and converters, Coveo provides the most secure, broad and scalable platform to help organizations gain the most value from this generally untapped resource, their collective knowledge.

More than 40 judges from a broad spectrum of industry voices from around the world participated and their average scores determined the 2013 Golden Bridge Business Awards winners. The winners were honored during the awards dinner and presentation on September 30, 2013 in San Francisco attended by the finalists, industry leaders, and judges.

We’re pleased that a growing number of organizations are realizing the power of Search & Relevance Technology to harness information from anywhere and present only the most relevant knowledge directly into the user’s context. Coveo is changing how people work, by transforming how companies leverage their collective knowledge,” said Diane Berry, senior vice president, marketing and communication, Coveo. “One of the most prominent demands for collective knowledge comes in service environments – a demand that we sought to remedy when we launched Coveo for Salesforce.  We’re honored that Coveo for Salesforce has been recognized in our quest to help organizations gain greater value from knowledge.

About Coveo

Coveo makes companies more relevant and responsive to their customers, by providing technology that delivers in real time the most relevant, context-aware information for every employee and every customer.

Coveo’s revolutionary Search & Relevance Technology takes Knowledge Management to a new, more relevant level by securely connecting with and harnessing an organization’s big, fragmented data from any combination of cloud, social, and on-premise systems.

The Coveo Relevance Engine injects the most pertinent knowledge into the context of every user, focusing on three business areas to:

• Inject more relevant knowledge into customer service and sales interactions;
• Personalize online customer experiences within high-end websites; and
• Radically boost knowledge management initiatives by making the collective knowledge easily accessible & relevant, so that all employees can take the best actions.

Coveo is a strategic partner of several leading software companies such as Salesforce.com and Sitecore, and has been recognized as a visionary by Gartner in its 2013 Magic Quadrant. Among Coveo customers are leading companies such as GEICO, Lockheed Martin, L’Oreal Switzerland, SunGard and YUM! Brands. For more information, visit www.coveo.com, follow us on the Coveo blog, LinkedIn, Twitter, Facebook and YouTube.

About the Golden Bridge Awards

Golden Bridge Business and Innovation Awards are an annual industry and peers recognition program honoring best companies in every major industry from large to small and new start-ups in North America, Europe, Middle-East, Africa, Asia-Pacific, and Latin-America, Best New Products and Services, Best Innovations, Management and Teams, Women in Business and the Professions, Case Studies, Customer Satisfaction, and PR and Marketing Campaigns from all over the world. Learn more about The Golden Bridge Awards at www.goldenbridgeawards.com

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Information:

Diane Berry
Coveo
418-263-1111 ext. 200 Office
908-627-5470
dberry@coveo.com

Coveo honored as Gold Stevie® Award Winner in 2013 American Business Awards

Coveo was presented with a gold Stevie® Award in the Best New Product or Service – Software – Relationship Management Solution category in the 11th Annual American Business Awards this week.

The American Business Awards are the nation’s premier business awards program. All organizations operating in the U.S. are eligible to submit nominations – public and private, for-profit and non-profit, large and small.

More than 3,200 nominations from organizations of all sizes and in virtually every industry were submitted this year for consideration in a wide range of categories, including Most Innovative Company of the Year, Management Team of the Year, Best New Product or Service of the Year, Corporate Social Responsibility Program of the Year and Executive of the Year, among others.

Coveo for Salesforce was recognized with a gold award in the Best New Product or Service category for their Software – Relationship Management Solution.

Coveo for Salesforce transforms the customer experience and knowledge management through use of a revolutionary platform that securely connects with the collective information fragmented across any cloud-based, social, and on-premise systems, to federate and harness structured and unstructured information. Unifying this information is Coveo’s Advanced Relevance Engine (CARE) which injects knowledge into the context of every user, delivering real-time actionable insights for every decision.  Since its launch, Coveo for Salesforce technology has been recognized with press attention, award recognition and customer accolades. This marks the fourth honor Coveo for Salesforce has received this quarter, including an earlier People’s Choice Stevie Award winner as Favorite New Product.

“This award is a victory for everyone that believes in the power of knowledge access,” said Diane Berry, Senior Vice President, Marketing and Communication.  “Customer service agents are challenged every day to improve their degree of service, and knowledge access is the key.  To solve this problem, we continue to evolve Coveo for Salesforce, enabling agents to better serve customers by finding relevant information from any source.  We appreciate the recognition and we are excited to unveil more innovations from our Search & Relevance Technology.”

Nicknamed the Stevies for the Greek word for “crowned,” the trophies were presented to winners during a gala banquet on Monday, September 16 at the Julia Morgan Ballroom in San Francisco.  More than 250 nominees and their guests attended. Stevie Award winners were selected by more than 300 executives nationwide who participated in the judging process.

“So many remarkable stories of success and innovation were told in the nominations submitted to this year’s American Business Awards,” said Michael Gallagher, president and founder of the Stevie Awards.  “We congratulate all of this year’s Stevie Award winners, and thank them for the inspiration provided by their achievements.”

Details about The American Business Awards and the lists of Stevie Award winners who were announced on September 16 are available at www.StevieAwards.com/ABA.

About the Stevie Awards

Stevie Awards are conferred in four programs: The American Business Awards, The International Business Awards, the Stevie Awards for Women in Business, and the Stevie Awards for Sales & Customer Service. A fifth program, the Asia-Pacific Stevie Awards, will open for entries next month. Honoring organizations of all types and sizes and the people behind them, the Stevies recognize outstanding performances in the workplace worldwide. Learn more about the Stevie Awards at www.StevieAwards.com, and follow the Stevie Awards on Twitter @TheStevieAwards.

About Coveo

Coveo makes companies more relevant and responsive to their customers, by providing technology that delivers in real time the most relevant, context-aware information for every employee and every customer.

Coveo’s revolutionary Indexing and Insight Platform takes Knowledge Management to a new, more relevant level by securely connecting with and harnessing an organization’s big, fragmented data from any combination of cloud, social, and on-premise systems.

The Coveo Advanced Relevancy Engine injects the most relevant knowledge into the context of every user, focusing on three business areas to:

• Inject more relevant knowledge into customer service and sales interactions;
• Personalize online customer experiences within high-end websites; and
• Radically boost knowledge management initiatives by making the collective knowledge easily accessible & relevant, so that all employees can take the best actions.

Coveo is a strategic partner of several leading software companies such as Salesforce.com and Sitecore, and has been recognized as a visionary by Gartner in its 2013 Magic Quadrant. More than 2,000,000 users globally and more than 500 companies use Coveo to improve their businesses. Among Coveo customers are GEICO, Lockheed Martin, L’Oreal Switzerland, SunGard and YUM! Brands. For more information, visit www.coveo.com, follow us on the Coveo blog, LinkedIn, Twitter, Facebook and YouTube.

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For information:
Diane Berry
Coveo
418-263-1111 ext. 200
Office 908-627-5470
dberry@coveo.com

Stingray Digital inks deal with Beggars Group

Beggars Group, representing 4AD, Matador, Rough Trade and XL Recordings and Stingray Digital (operators of VOD and Cable Properties Concert TV, The KARAOKE Channel, and Galaxie) are pleased to announce a programming agreement that will give Stingray Digital access to Beggars Group’s vast library of music videos and films. These shows will appear across the range of Stingray’s products on a worldwide basis, on Digital Cable, IPTV, mobile, web and TV-Everywhere platforms.

« Beggars are delighted to announce this global distribution deal with Stingray Digital, one of the most dynamic music service providers. We are looking forward to working with them to deliver our films and music video’s to their network of partners and introducing more people to the amazing music that we represent, » commented Simon Wheeler, Director of Digital at Beggars Group.

“The popularity and wide distribution of our music services are a result of our ability to offer outstanding content such as the videos of artists represented by Beggars Group”, stated Eric Boyko, President and CEO of Stingray Digital. “Beggars Group is recognized as an industry leading independent label with such great artists as Adele, Queens of the Stone Age, The Pixies, The Strokes, The White Stripes and many more legends. We are proud to offer their content to our customers,” Boyko concluded.

Artists working with Beggars Group, representing 4AD, Matador, Rough Trade and XL Recordings include Adele, Alabama Shakes, Beck, Belle & Sebastian, Beirut, Blonde Redhead, Bon Iver, The Breeders, Camera Obscura, Cat Power,  The Hold Steady, Interpol, Mogwai, M.I.A., My Morning Jacket, The National, Palma Violets, The Raconteurs, Radiohead, Lou Reed,  Sigur Rós, Sonic Youth, The Strokes, Stereolab, Super Furry Animals, Thom Yorke, TV on the Radio, Vampire Weekend, The White Stripes, Yo La Tengo among many more.

This content will be offered to the 40 million existing and future customers of the Galaxie Music Videos on Demand service and Concert TV on video on demand in the US, in Canada, and throughout Europe. The agreement includes rights for multiple territories, and is for all platforms including TV and VOD.

About Stingray Digital Group

Stingray Digital is the leading multi-platform music service provider in the world, with more than 75 million subscribers in 71 different countries. Our properties include:

• Galaxie, the leading digital music service on TV in Canada, in the US and in Latin America (www.galaxie.ca);
• Galaxie Music Videos On Demand, popular music videos delivered through VOD;
• The KARAOKE Channel, the world’s largest licensed karaoke library and karaoke service on TV and Internet (www.thekaraokechannel.com);
• Music Choice Europe, the leading digital music service on TV in Europe and Africa (www.musicchoiceinternational.com);
• Concert TV, a video-on-demand service distributed to 45 million homes in the US, in Canada and in Europe (www.concerttv.com);
• Stingray360, a leader in sensorial marketing solutions for business (www.stingray360.com);
• Stingray Music, music licensing for film, television, advertising and other (www.stingray-music.com).

Stingray Digital is majority-owned by Telesystem, Novacap and Boyko Investment Corporation. Headquartered in Montreal, Quebec, the company has 200 employees in offices across Canada and additional offices in Los Angeles and London, England. For more information, visit www.stingraydigital.com.

About Beggars Group

Beggars Group is a British record company that owns or distributes several other labels, including 4AD, Rough Trade Records, Matador Records, and XL Recordings. The companies’ roots stem from the Beggars Banquet record shops, which first opened in 1973 with a shop in Earls Court, London.

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Source:
Gary Pelletier
Stingray Digital
514-664-1244 ext 2283
gpelletier@stingraydigital.com

Blinds.com increases conversion with iPerceptions Active Research Platform

Coveo for Salesforce receives four industry honors in August

Today, Coveo announced that Coveo for Salesforce has received several honors as an impactful new product by the International Business Awards (IBA), American Business Awards (ABA) and Golden Bridge Awards.

Launched last year, Coveo for Salesforce correlates relevant content in real time, and presents it instantly in the context of the case an agent is working within the Coveo Insight Panel populated in the Salesforce UI.  Providing access to a stable of existing cloud connectors “out of the box,” Coveo for Salesforce brings together content from throughout the Salesforce platform, Gmail, Microsoft Exchange, Dropbox, Lithium communities and websites.   The emerging choice for Salesforce Service Cloud users, Coveo for Salesforce received the following honors during the past month: A People’s Choice Stevie Award Winner for Favorite New Products, honored by the ABA. Winners were determined by a nationwide public poll of over 20,000 votes cast and will be honored at a September 16 awards banquet in San Francisco.

A Bronze Stevie Winner for Best New Product or Service of the Year, within the “Business-to-Business Products: Computer Software Industry” category, honored by the IBA. Judged by nearly 300 executives around the world, winners will be honored during ceremonies at the 10th annual IBA awards banquet in Barcelona on October 14. This is the second year in a row that a Coveo solution has won Best New Product.

A Finalist for Best New Product, as honored by the ABA. Judged by more than 200 executives nationwide, winners will be announced at the September 16 ABA awards banquet.

A Finalist for Best New Technology Product from the Golden Bridge Business and Innovation Awards, encompassing the best innovations from every major industry in the world. Winners will be announced at a September 30 awards dinner and presentation in San Francisco.

To see the technology behind the accolades, view the Coveo for Salesforce video demo linked here.

Supporting Quotes:

Diane Berry, Senior Vice President, Marketing and Communication, Coveo: “During the past year, we’ve seen many organizations take notice of the power of unified indexing within the Salesforce environment. This enthusiasm for our approach to customer centricity has been echoed by many new customer and partners as well. Recognition from these organizations reinforces our goal to empower knowledge access. We’re continuing to evolve the solution to transform the way customer service is performed.”

About the Stevie Awards

Stevie Awards are conferred in four programs: The American Business Awards, The International Business Awards, the Stevie Awards for Women in Business, and the Stevie Awards for Sales & Customer Service. A fifth program, the Asia-Pacific Stevie Awards, will open for entries next month. Honoring organizations of all types and sizes and the people behind them, the Stevies recognize outstanding performances in the workplace worldwide. Learn more about the Stevie Awards at www.StevieAwards.com, and follow the Stevie Awards on Twitter @TheStevieAwards.   About the Golden Bridge Awards Golden Bridge Awards are an annual industry and peers recognition program honoring Best Companies of all types and sizes in North America, Europe, Middle-East, Africa, Asia-Pacific, and Latin-America, Best Products, Innovations, Management and Teams, Women in Business and the Professions, and PR and Marketing Campaigns from all over the world. Learn more about The Golden Bridge Awards at www.goldenbridgeawards.com.

About Coveo

Coveo makes companies more relevant and responsive to their customers, by providing technology that delivers in real time the most relevant, context-aware information for every employee and every customer.   Coveo’s revolutionary Indexing and Insight Platform takes Knowledge Management to a new, more relevant level by securely connecting with and harnessing an organization’s big, fragmented data from any combination of cloud, social, and on-premise systems.

The Coveo Advanced Relevancy Engine injects the most relevant knowledge into the context of every user, focusing on three business areas to:

• Inject more relevant knowledge into customer service and sales interactions;
• Personalize online customer experiences within high-end websites;
• and Radically boost knowledge management initiatives by making the collective knowledge easily accessible & relevant, so that all employees can take the best actions.

Coveo is a strategic partner of several leading software companies such as Salesforce.com and Sitecore, and has been recognized as a visionary by Gartner in its 2013 Magic Quadrant. More than 2,000,000 users globally and more than 500 companies use Coveo to improve their businesses. Among Coveo customers are GEICO, Lockheed Martin, L’Oreal Switzerland, SunGard and YUM! Brands. For more information, visit www.coveo.com, follow us on the Coveo blog, LinkedIn, Twitter, Facebook and YouTube.

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For information: Diane Berry Coveo 418-263-1111 ext. 200 Office 908-627-5470 dberry@coveo.com

iPerceptions releases the first digital research solution designed to reduce cart abandonment

iPerceptions, Inc. the inventor of Active Research™, the evolution of Customer Experience Management and Digital Analytics, today announced the release of the iPerceptions Purchase Optimization and Conversion Solution. This is the first digital research solution that links behavioral data with attitudinal data from real customers to identify purchase barriers and process drivers that can be optimized to significantly improve online conversions and reduce cart abandonment.

“E-commerce sites today rely too heavily on behavioural data for answers behind cart abandonment,” said Duff Anderson, VP of Active Research at iPerceptions. “Although behavioral data is useful to understand actions, it doesn’t explain customer intentions, frustrations or unmet needs. Insight into why visitors act the way they do is imperative to pinpoint root causes of site and cart abandonment. With our new Purchase Optimization and Conversion Solution, marketers can base business decisions on real customer feedback in real situations for solid decision making.”

“Increasing conversion is an essential part of our business model,” said Eric Brassard, CEO, Woozworld. “A solution designed to help us evaluate the conversion sign-up process is highly valuable to our business.”

The iPerceptions Purchase Optimization and Conversion Solution consists of a research framework focusing on the different facets of the purchase and decision process, proven methodologies for gathering representative, targeted and opt-in feedback, and real-time associated reporting to dissect and evaluate the purchase process. Customer insights can then be directly injected into 3rd party solutions including e-commerce engines and Enterprise Resource Planning (ERP) systems.

For the first time, marketers using this solution can leverage attitudinal and behavioral data to:

• Identify purchase barriers to increase online conversion;
• Diagnose bottlenecks and reduce cart abandonment;
• Evaluate purchase drivers and prioritize initiatives to increase purchase intent;
• Measure purchase horizon and consideration stage to nurture prospects.

This solution leverages the iPerceptions Active Research™ Platform, which engages customers in the ‘Moment of Truth’ across digital touch points. Insights are fed into business intelligence reporting, integrated and injected into the organization’s other business systems.

Availability The iPerceptions Purchase Optimization and Conversion Solution is immediately available to iPerceptions Enterprise customers as a value-added option.

About iPerceptions

iPerceptions, Inc. is the inventor of Active Research™, the evolution of Customer Experience Management and Digital Analytics. The company’s solutions are powered by the Active Research™ Platform, which addresses specific business objectives by capturing visitor perceptions in the ‘Moment of Truth’ using advanced engagement technologies and trusted research frameworks to drive actions in existing business processes. Founded in 1999, iPerceptions has more than 22,000 clients worldwide that trust iPerceptions for in-depth analysis of real visitors’ behavior. See how iPerceptions can improve the entire customer lifecycle and your bottom line today, visit www.iperceptions.com and www.iperceptions.com/blog/.

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Media contact:
Barbara Reichert
Reichert Communications, LLC
650-548-1002 or barbara@reichertcom.com

Coveo Solution Named Trend-Setting Product of 2013 by KMWorld Magazine

Today, Coveo announced that Coveo Service and Support Knowledge Access has been named a KMWorld Magazine « Trend-Setting Product » for 2013, the eighth consecutive year that a Coveo solution has received this honor.

This year, more than 700 products were assessed by the judging panel, which consists of editorial colleagues, analysts, system integrators, vendors, line-of-business managers and users. All products selected demonstrate clearly identifiable technology breakthroughs that best serve the vendors’ customers.

Many companies are challenged with the proliferation of data, in multiple systems, communities, social, on-premise and in the cloud. Knowledge is everywhere and hard to manage. Compounding this challenge, increasingly knowledgeable customers drive requirements for much higher levels of information relevance. Coveo solves this challenge by placing customer- and case-relevant knowledge from anywhere, related to the agent’s context, directly in front of them. With the ability to crawl, consolidate and contextualize knowledge, companies are better able to serve customers, build better products and increase sales.

Coveo’s customer service solutions have won numerous accolades this year, including the 2013 Service Leaders Award from CRM Magazine, the 2013 Audience Choice Award from the Technology Services Industry Association and the 2013 CRM Watchlist.

For a full list of KMWorld’s 2013 Trend-Setting Products, visit www.kmworld.com.

Supporting Quotes

Hugh McKellar, Editor-in-Chief, KMWorld: “Coveo Service and Support Knowledge Access was selected by the panel because it demonstrates thoughtful, well-reasoned innovation and execution for the most important constituency of them all: the customer.”

Diane Berry, Senior Vice President, Marketing and Communication, Coveo: “KMWorld is a well-respected authority on the content, document and knowledge management markets, and we’re honored that our technology has been recognized by this organization as a Trend-Setting Product of 2013. For years, CRM has promised the 360-degree view of a customer or case – and yet systems continue to proliferate and fragments of that information exist in many of them, as well as in social media and online communities. With Coveo’s unified indexing and insight technology, knowledge required to be more relevant and responsive to customers can be leveraged, wherever it resides.”

About KMWorld

KMWorld (www.kmworld.com) is the leading information provider serving the Knowledge Management systems market and covers the latest in Content, Document and Knowledge Management, informing more than 45,000 subscribers about the components and processes — and subsequent success stories – that together offer solutions for improving business performance. KMWorld is a publishing unit of Information Today, Inc. (www.infotoday.com).

About Coveo

Coveo’s highly advanced, Unified Indexing and Insight platform transforms knowledge management initiatives by redefining how people access and share fragmented knowledge around the customer-focused enterprise. Coveo brings together the collective and yet fragmented information from cloud-based, social, and on-premise systems, and injects it into the context of every user, every time. Coveo connects people to contextual content, and through content, to relevant people. This enables more efficient customer service, increased sales, shorter sales cycles, faster innovation for better product development and increased profitability. Coveo’s advanced, Unified Indexing and Insight platform securely connects with and crawls all systems to create a virtual integration layer, by federating and enriching structured and unstructured information.

The Company’s lines of business inject existing knowledge into every Customer Service interaction, personalize online customer experiences within high-end websites, and increase overall return on knowledge by making the collective knowledge easily accessible & relevant, so that all employees can stop reinventing the wheel. More than 2,000,000 people globally and more than 500 companies use Coveo to achieve their business goals. Among Coveo customers are L’Oreal Switzerland, Lockheed Martin, YUM! Brands, GEICO and SunGard. For more information, visit www.coveo.com, follow us on Twitter @coveo or like us on Facebook.

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For information:
Diane Berry
Coveo
418-263-1111 ext. 200
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Stingray Digital fait l’acquisition d’Intertain Media et poursuit sa stratégie de croissance dans le secteur de la musique commerciale

Stingray Digital, le principal fournisseur de services musicaux multiplateformes à travers le monde, a annoncé aujourd’hui qu’il avait acquis 100 % des actions d’Intertain Media, une compagnie établie à Winnipeg qui offre des services de médias numériques aux entreprises. Les termes financiers de l’entente conclue entre les deux sociétés privées n’ont pas été divulgués.

« Les services de musique et de médias numériques aux entreprises représentent un secteur prioritaire pour la croissance de notre compagnie », commente Eric Boyko, président-directeur général de Stingray Digital. « Prendre de l’envergure dans ce secteur nous permet d’offrir à nos clients les meilleurs services existant sur le marché. Et l’acquisition d’Intertain nous aide à réaliser cet objectif », ajoute-t-il.

« Stingray étant le plus important fournisseur de musique d’ambiance au Canada, nous sommes confiants que nos clients seront bien servis et pourront bénéficier de l’expertise d’une compagnie innovatrice et en plein essor comme la leur », a commenté Bill Baines, Président d’Intertain.

Les services musicaux pour entreprises de Stingray Digital desservent actuellement plus de 61 000 emplacements commerciaux au Canada, et cette dernière acquisition ajoutera plus de 600 nouveaux endroits et clients importants à ce tableau. En ce qui concerne la musique en magasin et les messages d’attente téléphonique, les clients d’Intertain incluent la Newfoundland Liquor Corporation, Sleep Country, Dormez-Vous, Holt Renfrew et Crane Supply.

Stingray Digital est le premier fournisseur de services musicaux au Canada, que ce soit pour usage résidentiel ou pour usage commercial. Sur le plan résidentiel, le service de musique Galaxie est distribué dans plus de 10 millions de foyers, et 60 % des Canadiens en profitent sur une base régulière. Et du côté commercial, les programmations musicales réalisées par Stingray sont maintenant diffusées dans plus de 61 000 emplacements.

À propos de Stingray Digital

Stingray Digital est le principal fournisseur de services musicaux à plateformes multiples partout dans le monde, avec plus de 75 millions d’abonnés à travers 71 pays. Stingray Digital est propriétaire des entités suivantes :

• Galaxie, le plus important service de musique numérique pour la télévision au Canada et aux États-Unis (www.galaxie.ca);
• The KARAOKE Channel, un service de karaoké pour la télévision et sur Internet, avec la plus grande collection de titres karaoké sous licence au monde (www.thekaraokechannel.com);
• Music Choice Europe, le principal service de musique numérique pour la télévision en Europe et en Afrique (www.musicchoiceinternational.com);
• Concert TV, un service de vidéo sur demande distribué à plus de 45 millions de foyers aux États-Unis, au Canada et en Europe (www.concerttv.com);
• Stingray360, un chef de file dans le domaine des solutions de marketing sensoriel pour les entreprises (www.stingray360.com);
• Stingray Music, un service de gestion en matière de droits musicaux pour les films, la télévision, les publicités et autres (www.stingray-music.com).

Stingray Digital est détenue majoritairement par Telesystem, Novacap et Boyko Investment Corporation. L’entreprise, dont le siège social est établi à Montréal, compte 200 employés dans ses bureaux au Canada, en plus d’avoir pignon sur rue à Los Angeles, aux États-Unis, et à Londres, en Angleterre. Pour en savoir davantage, veuillez consulter www.stingraydigital.com.

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Renseignements :
Gary Pelletier
Stingray Digital
514 664-1244 poste 2283
gpelletier@stingraydigital.com

Concert TV de Stingray Digital s’allie avec Eagle Rock Entertainment pour une distribution à l’échelle mondiale

Le fournisseur de services de musique pour opérateurs à chaînes multiples Stingray Digital, basé à Montréal, est heureux d’annoncer la signature d’un contrat de distribution internationale avec Eagle Rock Entertainment, qui va permettre une plus grande diffusion de Concert TV à travers de nouveaux territoires.

Ce nouveau contrat inclut les droits de télévision à la carte, de vidéo sur demande et de TV Everywhere se rapportant à une vaste collection de titres, qui renferme les succès des musiciens les plus populaires au monde. En vertu de ce contrat, Stingray Digital devient officiellement un distributeur privilégié du célèbre catalogue d’Eagle Rock Entertainment. Les concerts d’Eagle Rock vont avoir pour vedette des artistes de renommée internationale tels que Paul McCartney, The Rolling Stones, Usher, Jay-Z, Ozzy Osbourne, Queen, Nirvana, Metallica, et plusieurs autres encore. Des centaines de représentations légendaires et de concerts actuels seront offerts en définition standard, en haute définition, et bientôt même en 3D.

« Concert TV est devenu la destination de choix pour les téléspectateurs qui veulent regarder les meilleurs enregistrements de concerts en direct sur demande », explique Eric Boyko, président-directeur général de Stingray Digital. « Ce nouvel accord avec Eagle Rock va nous permettre d’offrir une sélection de concerts encore plus riche à une clientèle encore plus grande à travers le monde », ajoute-t-il.

« Eagle Rock est ravi d’étendre une relation d’affaires nord-américaine aussi prospère jusqu’en Europe, en Asie et en Amérique du Sud. Nous sommes convaincus que Stingray Digital va réussir à distribuer le contenu sur demande de notre entreprise à travers toute une gamme de nouvelles plateformes de diffusion », commente Geoff Kempin, directeur de l’exploitation chez Eagle Rock.

Le service de vidéo sur demande Concert TV est maintenant offert par des câblodistributeurs TV et IPTV de premier plan à près de 50 millions d’abonnés à travers les États-Unis, le Canada et l’Europe..

À propos de Stingray Digital

Stingray Digital est le principal fournisseur de services musicaux à plateformes multiples partout dans le monde, avec plus de 75 millions d’abonnés à travers 71 pays. Stingray Digital est propriétaire des entités suivantes :

• Concert TV, un service de vidéo sur demande distribué au Canada, aux États-Unis et en Europe (www.concerttv.com)
• Music Choice Europe, le principal service de musique numérique à la télévision en Afrique et en Europe (www.musicchoiceinternational.com)
• Galaxie, le plus important service de musique numérique multiplateforme au Canada, aux États-Unis et en Amérique latine (www.galaxie.ca)
• Galaxie Vidéos de musique sur demande, un vaste catalogue de vidéoclips classiques ou actuels englobant plusieurs langues et genres musicaux.
• The KARAOKE Channel, un service de karaoké à la télévision et sur Internet, avec la plus grande collection de titres karaoké sous licence au monde (www.thekaraokechannel.com)
• Stingray360, un chef de file dans le domaine des solutions de marketing sensoriel pour les entreprises (www.stingray360.com)
• Stingray Music, un service de gestion en matière de droits musicaux pour les films, la télévision, les publicités et autres (www.stingray-music.com)

Stingray Digital est détenue majoritairement par Telesystem, Novacap et Boyko Investment Corporation. L’entreprise, dont le siège social est établi à Montréal, compte 200 employés dans ses bureaux au Canada, en plus d’avoir pignon sur rue à Los Angeles aux États-Unis et à Londres, en Angleterre. Pour en savoir davantage, veuillez consulter www.stingraydigital.com.

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Renseignements :
Gary Pelletier
Stingray Digital
514 664-1244 poste 2283
gpelletier@stingraydigital.com

Coveo Named to CRM Watchlist for second consecutive year

Coveo today announced that it has been named a winner of the 2013 CRM Watchlist, a compilation of innovative companies that are predicted to transform the customer service industry in the coming year.

The CRM Watchlist is awarded by best-selling author, analyst, ZDNet blogger and CRM thought leader Paul Greenberg. Entrants are judged in areas such as financial performance, management, vision, technology and thought leadership.

Greenberg notes that the Watchlist “plays a very specific role in the pantheon of technology companies and service providers. It’s comprised of those companies that I think that we all should be paying serious attention to, because one way or the other they are going to make a difference in a customer-centric world.”

Coveo was named a winner due to its ability “to provide dynamic information that leads to valuable insights that can impact companies.” Greenberg also praises Coveo as “an impressive addition to the Salesforce ecosystem,” noting that “case information, subject matter expertise and references and solutions to problems are represented…in what I have to say is a seamless and easily manageable way.”

This is the third award Coveo’s Customer Service & Support Knowledge Access products have received in 2013. Earlier this year, the company received a 2013 Service Leaders award as the “Top Recommended Search Platform” by CRM Magazine. Coveo for Salesforce, recently launched on the Salesforce AppExchange, also received CUSTOMER Magazine’s Award for Product of the Year, for its highly advanced search for Salesforce.

The review of Coveo in its entirety, as well as a list of the other winners, can be found on Paul’s ongoing series for ZDNet.

Paul Greenberg, Founder, CRM Watchlist: “Actionable insight is the best kind – the kind of specific idea about someone or something that leads someone or something else to do something with it – not about it. Through several strategic and valuable new additions and alliances during the past year, Coveo continues to be one of the industry leaders in deriving high-quality insights from growing varieties of data.”

Diane Berry, Senior Vice President, Marketing and Communication, Coveo: “Paul Greenberg is one of the most influential and knowledgeable thought leaders in the CRM industry. We’re honored by his view of Coveo and by his excitement about how our knowledge access applications transform customer service. Our approach – bringing Content into Context™– literally brings related content from any combination of systems, directly into the context of the user. We are particularly honored by the recognition of our recently launched application, Coveo for Salesforce, which makes information from any combination of systems immediately accessible via search in Salesforce. “

About Coveo

Coveo’s highly advanced, Unified Indexing and Insight platform redefines how people access and share fragmented knowledge around the customer-focused enterprise. Coveo brings together the collective and yet fragmented information from cloud-based, social, and on-premise systems, and injects it into the context of every user, every time. Coveo connects people to contextual content, and through content, to relevant people. This enables more efficient customer service, increased sales, shorter sales cycles, faster innovation for better product development and increased profitability. Coveo’s advanced, Unified Indexing and Insight platform securely connects with and crawls all systems to create a virtual integration layer, by federating and enriching structured and unstructured information.

The Company’s lines of business inject existing knowledge into every Customer Service interaction, personalize online customer experiences within high-end websites, and increase overall return on knowledge by making the collective knowledge easily accessible, so that all employees can stop reinventing the wheel. More than 2,000,000 people globally and more than 500 companies use Coveo to achieve their business goals. Among Coveo customers are CA Technologies, L’Oreal Switzerland, Lockheed Martin, YUM! Brands, GEICO and SunGard. For more information, visit www.coveo.com, follow us on Twitter @coveo or like us on Facebook.

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Source:
Jessica Hohn-Cabana
418-263-1111 x233 Office
508-353-3454
jcabana@coveo.com

Coveo receives TMC’s CUSTOMER Magazine’s Award for 2012 Product of the Year

Coveo announced today that TMC, a global, integrated media company, has named Coveo for Salesforce Service Cloud as a CUSTOMER 2012 Product of the Year Award winner.

Coveo for Salesforce injects Salesforce Service Cloud with data from multiple external sources and across the Salesforce Platform, automatically related to the customer service agent’s work, directly within the Salesforce UI. Coveo for Salesforce automatically “reads” case information and presents relevant information and experts who can help solve the case, transforming customer service performance.

This award marks the latest honor for Coveo’s customer service solutions, which won the TSIA Fall 2012 TechBEST Award for Best in Show, a prestigious CODiE Award for Best Relationship Management Solution, and was named a finalist for Data Innovation of the Year in the 2012-2013 Cloud Awards.

“We developed and launched Coveo for Salesforce to help customer service teams transform their performance in our big data world,” said Diane Berry, senior vice president, marketing and communication, Coveo. “We’re honored to have received this recognition so soon after our launch, which was just last September, during Dreamforce. The market excitement about our application has been extremely rewarding, and we would like to thank CUSTOMER magazine for this recognition.”

“Coveo was selected to receive a 2012 Product of the Year Award for its achievement in advancing customer experience management technologies. Coveo for Salesforcehas demonstrated excellence as well as provided ROI for the companies that use it,” said Rich Tehrani, CEO, TMC.

The 15th Annual Product of the Year Award winners are published in the January/February 2013 issue of CUSTOMER magazine, www.customerzone360.com.

For more information about the CUSTOMER 2012 Product of the Year Awards or any of the TMC media properties, please visit www.tmcnet.com. For an interactive look at Coveo for Salesforce, please watch this video.

About Coveo

Coveo’s advanced, Unified Indexing and Insight Platform redefines how people access and share fragmented knowledge around the social enterprise. Coveo brings together the collective and yet fragmented information from social, on-premise, and cloud-based systems, and makes it actionable for every user and customer, every time, with highly advanced enterprise search-based applications.  Coveo connects people to contextual content, and through content, to relevant people. This enables more efficient customer service, increased sales, shorter sales cycles, faster innovation for better product development and increased profitability. Coveo’s advanced, Unified Indexing and Insight Platform securely connects with and crawls all systems to create a virtual integration layer, by federating and normalizing structured and unstructured information.

The Company’s lines of business bring actionable insight to Customer Service operations, high-end websites for personalized online experiences, and advanced enterprise search initiatives, so that all knowledge workers can tap into the collective knowledge and stop reinventing the wheel.  More than 2,000,000 people globally and more than 400 companies use Coveo to achieve their business goals. Among Coveo customers are CA Technologies, L’Oreal Switzerland, Lockheed Martin, YUM! Brands, GEICO and SunGard.  For more information, visit www.coveo.com, follow us on Twitter @coveo or like us on Facebook.

TMC’s CUSTOMER Magazine

TMC’s CUSTOMER magazine premiered in September 2012 and is the industry’s new, definitive source for news, product information, and strategies for communications that engage customers and potential customers. Each issue of CUSTOMER includes news and insights on the latest developments in agent training, analytics, ERP, IVR, social CRM solutions, mobile apps, workforce management and more. Please visit www.customerzone360.com for more information.

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Source:
Jessica Hohn-Cabana
Coveo
418-263-1111 x233
jcabana@coveo.com

Galaxie Music service rapidly expands in the Caribbean and Latin America

Stingray Digital, a Montreal-based provider of music services to multi-channel operators, announces recently signed deals in several countries throughout the Caribbean and Latin America.

The Galaxie Music Service has been selected by television service providers in Barbados, Bermuda, The British Virgin Islands, Bahamas, Trinidad & Tobago, St. Marteen, Costa Rica, Dominican Republic, Guatemala, Honduras México, Ecuador, Panama and El Salvador. With these new customers for Galaxie, the service is now available in 16 different countries in the region and in more than 1 million households.

“Stingray Digital is proud to be launching the Galaxie music service with so many of the top television service providers in the region,” said Eric Boyko, President and CEO of Stingray Digital. “We have introduced more than a dozen Spanish and Caribbean local channels as well as many service enhancements like on-screen visuals and multiplatform access. Operators recognize that we offer the best service and have responded by signing long term contracts with us,” he added.

The Galaxie Music Service includes 50 commercial-free, professionally-programmed music channels in all popular genres including Salsa, Reggaeton, Rock, Pop, Jazz, Classical and many more selected from a collection of more than 200 channels in dozens of languages. The music is complemented by attractive visual display on the television along with the album cover art-work and details of the currently playing song. Subscribers to the operators’ television services will receive Galaxie for free as part of their television package. Stingray’s music service also includes a complete suite of music video content for VOD.

About Stingray Digital Group

Stingray Digital is the leading multi-platform music service provider in the world, with more than 75 million subscribers in 61 different countries. Our properties include:

• Galaxie, the leading digital music service on TV and multiplatform in Canada, in the US and in Latin America (www.galaxie.ca)
• The KARAOKE Channel, the world’s largest licensed karaoke library and karaoke service on TV and Internet (www.thekaraokechannel.com)
• Music Choice Europe, the leading digital music service on TV in Europe and Africa (www.musicchoiceinternational.com)
• Concert TV, a video-on-demand service distributed to 45 million homes in the US and in Canada (www.concerttv.com)
• Stingray360, a leader in sensorial marketing solutions for business (www.stingray360.com)
• Stingray Music, music licensing for film, television, advertising and other (www.stingray-music.com)

Stingray Digital is financially backed by Telesystem and Novacap. Headquartered in Montreal, Quebec, the company has 200 employees in offices across Canada and additional offices in Los Angeles, London, England and Tel Aviv. For more information, visit www.stingraydigital.com.

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For information:
Gary Pelletier
Stingray Digital
gpelletier@stingraydigital.com
Tel: (514) 664-1244 ext. 2283

FileTrek announces reseller agreement with NuTech Integrated Systems

FileTrek, a provider of real-time and forensic solutions to outbound and inbound file-based threats challenging enterprises announced today a partnership with NuTech Integrated Systems, a premier value-added reseller of security, risk, legal, and compliance solutions.

“At NuTech, we are constantly looking for innovative technology in the cyber security and e-Discovery arenas. We have a long history of providing our customers with best of breed tools that make an immediate impact and provide a substantial return on investment,” said Bill Silver, President, NuTech Integrated Systems. “After reviewing FileTrek’s new IP tracking technology, we knew our clients would be excited to augment their existing security portfolio with these unique solutions for enabling early warnings of attacks while reducing forensic investigation costs,” said Harry Young, Vice President of Sales, NuTech.

“FileTrek provides corporate stakeholders a new way to regain control over their biggest blind spot, enterprise end points, enabling more preventative and investigative efficiencies” said Dale Quayle, CEO, FileTrek. “Forming a strategic partnership with a trusted advisor like NuTech allows us to broaden awareness and provide companies with unprecedented accountability over their IP in motion.”

About FileTrek

FileTrek Inc. is a privately held company with headquarters in Ottawa, Canada and a regional office in Los Angeles, California. FileTrek’s Worklog Data Collector (WDC) is transparent to users and can be scaled across thousands of desktops. The innovative technology provides complete visibility over sensitive information including the location of a file, who has worked on it, how it has been moved, and the genealogy relationships of files. For more information about managing your data in motion, please visit www.filetrek.com.

About NuTech

Founded in 1989, NuTech (www.nutech.net) is a leading National Systems Integrator that focuses on and maintains vast experience and expertise in helping the world’s largest companies meet and exceed the moving targets of I.T. regulatory compliance. NuTech solutions address regulations such as SEC 17a-3 and 4, NASD 3010, Sarbanes Oxley, HIPAA, The Patriot Act. NuTech customers include Dow Jones, Pitney Bowes, ADP, Viacom, and more.

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Source:
Jake White
VP, Marketing Communications, FileTrek
310-362-5571
jwhite@filetrek.com

Telesystem appuie la Maison Notman

Telesystem est fière d’annoncer qu’elle contribue financièrement au projet de la Maison Notman, à Montréal, dans le cadre de sa campagne de financement visant à rénover l’hôpital St. Margaret, qui lui est adjacent et qui lui sera annexé. Telesystem fait ainsi partie du Cercle des fondateurs de la Maison Notman.

« Grâce à la  Maison Notman, de jeunes entrepreneurs contribuent à la vitalité économique de Montréal par leur désir d’apprendre, leur détermination et leur créativité. L’entrepreneurship, la technologie et l’innovation – qui sont la force motrice des économies d’ici et d’ailleurs – s’inscrivent dans l’histoire et la raison d’être de Telesystem à titre de bâtisseur d’entreprises. C’est la raison pour laquelle nous sommes fiers d’appuyer ce projet », a déclaré François-Charles Sirois, président et chef de la direction de Telesystem.

La Maison Notman s’est fixé comme objectif de devenir un véritable point de repère  de l’innovation dans le monde et un phare pour la communauté des technologies web à Montréal. Ses bureaux, ses salles de travail et de réunion, son espace destiné à accueillir des événements et son café internet pourront héberger des entrepreneurs prometteurs, des start-ups en devenir, des investisseurs de la première heure et des groupes de technologies, qui tous ensemble contribueront au dynamisme du lieu.

La Maison Notman accueille, entre autres, FounderFuel, un camp de développement pour les entrepreneurs web, ainsi que plusieurs programmeurs et développeurs désireux de faire leur marque dans le monde du web et des technologies.

À propos de Telesystem

Fondée en 1984 par Charles Sirois et dirigée par François-Charles Sirois, Telesystem est une société privée qui bâtit des entreprises innovatrices d’envergure internationale dans les secteurs des médias et des technologies. Copropriétaire et partenaire de celles-ci, Telesystem mise sur la création de valeur à long terme et vise à les placer en tête de file de leur industrie au Canada et à l’étranger. Au cours des trois dernières décennies, elle a constitué plus d’une centaine d’entreprises et été la force motrice de certains des plus beaux exemples d’entrepreneurship du Canada. En outre, Telesystem appuie les entrepreneurs et les jeunes par le biais de ses deux fondations : Enablis et TRIOOMPH. Pour plus d’information, veuillez visiter le site internet de Telesystem (www.telesystem.ca).

 À propos de la Maison Notman

Propriété du photographe écossais William Notman, la maison Notman a été classée monument historique en 1979 par le Gouvernement du Québec. Elle abrite aujourd’hui le centre d’innovation technologique et du web de Montréal. Pour plus détails, consultez le site Internet de la Maison Notman.

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Renseignements :
Nancy Defoy
Directrice principale, Communications et marketing
Telesystem
Tél. : 514 397-8466
ndefoy@telesystem.ca

Coveo announces $18 million funding led by Tandem Expansion Fund

Coveo announced today that it has secured $18 million in funding, in a round led by Tandem Expansion Fund, Canada’s largest late-stage technology investment firm. All existing investors also participated in the round, including BDC Venture Capital, Propulsion Ventures SEC and The Solidarity Fund QFL.

The funding will support Coveo’s expansion as the market continues to heat up for solutions that enable actionable insight from big data. Coveo’s advanced search technology redefines how people access fragmented information and collaborate around the social enterprise. Organizations are increasingly data-rich but insight-poor, fueled in large part by the data variety explosion, the inability to integrate information from legacy systems, exponentially growing social media, and the move of many organizational systems to the cloud. Coveo brings together this collective knowledge for every user, giving them actionable insights into customers, products, projects, people and more.

The company has grown significantly during the past several years, including several year-over-year quarters in 2012 of 80 to 100 percent growth in license revenue, and has been operating at or close to profitability. This funding will be used to expand Coveo’s sales and marketing efforts, and to help scale operations in advance of anticipated hyper growth.

Coveo recently launched Coveo for Salesforce, a cloud-based application integrated into the Salesforce UI which brings the collective knowledge to every Salesforce user, delivering actionable insights for every customer interaction. Coveo automatically recommends content relevant to what the user is working on, whether that is an account, a lead, opportunity, or a case. It consolidates fragmented information from across a variety of cloud-based and social platforms, or on-premise databases or systems. Coveo for Salesforce is currently available for free trial via www.coveo.com, and is expected to be available via the Salesforce AppExchange within the next few weeks.

Tandem Managing Director Andre Gauthier joins the Coveo Board of Directors concurrent with the funding. Mr. Gauthier has significant experience in financial management including multi-jurisdiction mergers and acquisitions, investor relations, reporting, corporate governance and regulatory compliance of US and Canadian listed companies. Gauthier was executive vice president and CFO of Telesystem International Wireless Inc. (“TIW”) until it was sold to Vodafone Group Plc (“Vodafone”) in a transaction valued at US$4.5 billion.

Other late-stage companies in the Tandem Expansion fund portfolio include Beyond the Rack, CiRBA, Acquisio and Solace Systems.

Supporting Quotes

Andre Gauthier, Managing Director, Tandem Expansion Fund: “Our investment philosophy is to find great companies at a stage where they are ready to take their growth to the next level. Coveo has invested heavily in its technology, the market timing is a perfect storm for solutions that enable greater insight into highly fragmented data, and its customers rave about the ROI of the technology. We think Coveo is about to experience explosive growth.”

Louis Têtu, Chairman and CEO, Coveo: “Companies are struggling mightily with big, fragmented data, and are recognizing the need for powerful information access and consolidation technologies like never before. This is a major shift brought on by the need to better engage with customers, ensuring that every customer experience is more relevant and additive. The goal of the social enterprise is to connect customers and people at the center of all operations, and this is what Coveo enables through information access. ”

About Coveo

Coveo search technology redefines how people access and share fragmented knowledge around the social enterprise. Coveo brings together the collective and yet fragmented information from social, enterprise and cloud-based systems, relevant to every user and customer, every time. Coveo connects people to contextual content, and through content, to relevant people. This enables more efficient customer service, increased sales, shorter sales cycles, faster innovation for better product development and increased profitability. Coveo’s advanced search and unified indexing technology securely connects with and crawls all systems to create a virtual integration layer, by federating and normalizing structured and unstructured information.

The Company’s lines of business bring relevant insight to CRM for Sales & Customer Service, Web Content Management systems for personalized online experiences, and Enterprise Content so that engineering and operations can tap into content and stop reinventing the wheel. Among Coveo’s more than 400 customers are CA Technologies, Lockheed Martin, YUM! Brands, GEICO and Boston Children’s Hospital. For more information, visit www.coveo.com, follow us on Twitter @coveo or like us on Facebook.

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Source:
Jessica Hohn-Cabana
Coveo
418-263-1111 ext. 233
jcabana@coveo.com

The KARAOKE Channel collabore au nouveau service de divertissement pour Xbox LIVE

The KARAOKE Channel, une propriété de Stingray Music USA Inc., une société affiliée au fournisseur innovateur montréalais de services musicaux à plateformes multiples Groupe Stingray Digital Inc., annonce la mise en place d’une collaboration sur « Karaoke » pour la Xbox 360, un nouveau service de divertissement de première ligne qui sera offert sur Xbox LIVE juste à temps pour la saison des Fêtes.

The KARAOKE Channel mettra à profit son expertise en tant que leader dans le domaine du karaoké pour fournir aux membres Xbox LIVE une bibliothèque complète de chansons de karaoké en lecture continue, enrichissant ainsi l’expérience unique que les propriétaires de consoles Xbox 360 apprécient déjà. Avec une bibliothèque de plus de 8 000 titres incluant les derniers succès et les grands classiques connus de tous, allant du Pop et Rock, au Country et au R&B/Hip-Hop, il y en aura décidément pour tous les goûts, et pour tous les membres de la famille.

« Propriétaire de la plus grande bibliothèque de karaoké sous licence et de services de karaoké disponibles sur la télévision et sur Internet, The KARAOKE Channel combinera son expertise avec les fonctionnalités avancées de la plateforme Xbox 360 de Microsoft pour développer l’expérience de karaoké maison la plus enthousiasmante et divertissante qui soit » a déclaré Eric Boyko, président-directeur général de Groupe Stingray Digital Inc. « Maintenant, n’importe qui peut accéder à notre vaste bibliothèque à partir de sa Xbox pour exprimer son talent et s’amuser en chantant ».

« Karaoke » pour la Xbox 360 est tout simplement amusant

Il est simple d’accéder au service de « Karaoke » pour la Xbox 360 et il devient de ce fait facile de chanter. Les fans de karaoké pourront  s’exécuter grâce aux paroles défilant en continu à l’écran, alors que leur avatar interprètera la chanson sur la scène avec des accessoires, des musiciens et une foule en délire. Plus l’interprète chantera et s’amusera, plus son avatar accumulera des points, des accessoires et des spectateurs pour saluer ses prestations.

Pas besoin de télécharger les chansons; elles jouent immédiatement, en lecture continue, pour créer une expérience karaoké améliorée. De plus, il est possible de créer des listes de chansons grâce à la barre de navigation en haut d’écran, soit par la fonctionnalité de recherche ou par l’intégration du système SmartGlass qui relie une tablette ou un téléphone portable à la console Xbox 360.

Les chansons peuvent être ajoutées aux Favoris pour un repérage facile et peuvent être  recherchées dans l’historique du service pour chanter celles-ci à répétition. Des changements de tonalités et des pistes vocales pour aider les artistes amateurs avec les chansons moins connues sont des options de choix. Afin d’accéder à toutes les fonctionnalités, un casque Xbox 360, un micro sans fil Xbox 360 ou un micro USB compatible avec la Xbox 360 sont nécessaires.

Disponible sur Xbox Live, juste à temps pour la saison des Fêtes, « Karaoke » pour la Xbox 360 proposera une sélection de chansons gratuites qui sera renouvelée  fréquemment. La bibliothèque complète sera accessible en échangeant des points Microsoft contre des blocs de 2, 6 ou 24 heures.  Des chansons sont ajoutées à la bibliothèque sur une base régulière lorsqu’elles sont produites et mises sous licence, donnant ainsi à tout un chacun une bonne raison de lancer The KARAOKE Channel sur Xbox LIVE pour découvrir de nouvelles chansons à interpréter.

À propos de The KARAOKE Channel

The KARAOKE Channel, avec sa bibliothèque contenant des milliers de chansons de karaoké de qualité professionnelle, répand le plaisir du karaoké par son service de vidéo sur demande disponible sur la télévision dans plus de 55 millions de foyers dans le monde, par sa communauté The KARAOKE Channel ONLINE et son magasin en ligne, et par son application mobile pour iPhone, iTouch et téléphones Android. Pour plus d’information, visitez www.thekaraokechannel.com.

À propos de Groupe Stingray Digital

Groupe Stingray Digital Inc. est le principal fournisseur de services musicaux à plates-formes multiples à travers le monde, avec plus de 75 millions d’abonnés à travers 56 pays. Groupe Stingray Digital Inc. est propriétaire des services suivants :

• Galaxie, le service de musique numérique de premier plan à la télévision au Canada et aux États-Unis (www.galaxie.ca);
• The KARAOKE Channel, un service de karaoké à la télévision et sur Internet, titulaire de la plus grande bibliothèque de titres karaoké sous licence (www.thekaraokechannel.com);
• Music Choice Europe, le service de musique numérique de premier plan à la télévision en Europe et en Afrique (www.musicchoiceinternational.com);
• Concert TV, un service de vidéo sur demande diffusé dans 45 millions de foyers aux États-Unis et au Canada (www.concerttv.com);
• Stingray360, un chef de file dans le domaine des solutions de marketing sensoriel pour les entreprises (www.stingray360.com);
• Stingray Music, un fournisseur de musique pour une utilisation dans les films, la télévision, les publicités et autres (www.stingray-music.com).

Groupe Stingray Digital Inc. est détenue majoritairement par Telesystem, Novacap et Boyko Investment Corporation. L’entreprise, dont le siège social est établi à Montréal, compte 200 employés dans ses bureaux situés partout au Canada, à Charlotte, à Los Angeles et à Londres. Pour en savoir davantage, veuillez consulter www.stingraydigital.com.

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Source :
Sophie Roy
Cohn & Wolfe
514-845-7025
Sophie.roy@cohnwolfe.ca